1. 新聞熱線由10條模擬外線接10部模擬話機組成。當坐席離開位置時，隻能把話機聽筒摘起，使電話處於占線狀態。
2. 城市熱線用於讀者與商報嘉賓交流，組成與新聞熱線相同。當讀者打入城市熱線，他會先聽到電信局自動語音係統給出的語音提示，然後照提示按數字鍵找嘉賓。但因為是話機接外線，所以如果不小心按錯數字，此通話***無法再轉移給要找的嘉賓。
3. 總共20條外線20部話機，線路多而雜且老化嚴重，常出現電話斷線，引起讀者不滿。
針對成都商報熱線出現的問題，提出以下整改方案：
1. 撤除20條模擬外線，改用2條E1數字中繼替代。
2. 采用朗視IPPBX U520組建IP電話係統，用IP語音技術提升服務質量。
3. 部署IP話機作為終端。
方案亮點
簡化線路
從20條模擬外線精簡到2條E1數字中繼，既減少了維護線路的不便，也避免了因線路多造成的信號幹擾。
健康工作
IP話機支持接入耳麥，幫助接線員解放雙手，擺脫因整天歪頭側耳接聽電話造成的健康隱疾。
靈活通信
朗視IPPBX具有呼叫轉移、呼叫截答、呼叫等待、呼叫停泊等功能，幫助接線員靈活處理來電。
來電統計
朗視IPPBX內置通話錄音功能，可對每通來電自動錄音，保存重要通話內容。此外，用戶還可查詢電話清單，統計每月來電數量，便於工作分析與安排。
係統管理
朗視IPPBX的網頁化管理配置，簡單易操作，商報IT管理員可輕鬆完成日常維護。朗視IPPBX同時具有極強的擴展性，用戶不需更換設備即可快速且低成本的增加外線與分機。
用戶評價
新聞熱線與城市熱線是草莓视频免费视频與讀者之間的重要橋梁。但因為之前沒有完整的係統，加上電話線路老舊，所以讀者很難打進來，遭到不少投訴。
自采用朗視IPPBX電話係統後，這兩條熱線的活躍度明顯提高，來電量成倍增加。讀者們很高興能輕鬆打入熱線並得到接聽。而草莓视频免费视频也很滿意來電處理方式，讓草莓视频免费视频在來電多的情況下，也能有條不紊的與讀者溝通，迅速記錄下大小新聞。
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